Puedes proteger tu cuenta de Vivid Money contra el fraude siguiendo estos consejos:
Consejos generales:
Comprueba siempre que un enlace web sea oficial antes de compartir cualquier dato personal.
Si tienes dudas sobre si estás hablando con un empleado real de Vivid, contáctanos a través de los canales oficiales de comunicación que aparecen a continuación.
Nunca compartas información sensible
No compartas:
Códigos recibidos por SMS o códigos de notificación push
Datos de tu tarjeta (excepto al realizar compras en línea)
Datos de acceso y contraseñas de tus cuentas (incluidas las de Vivid y tu correo electrónico vinculado)
Seguridad del dispositivo
Nunca compartas tus dispositivos: cada miembro del equipo debe usar su propio dispositivo para iniciar sesión.
Contraseñas seguras: asegúrate de que tu contraseña:
tenga al menos ocho caracteres
incluya una combinación de números, caracteres especiales, letras minúsculas y mayúsculas
Seguridad de la contraseña
No anotes tu contraseña.
No compartas tu contraseña, ni siquiera con miembros del equipo (cada miembro del equipo debe tener sus propias credenciales cuando sea invitado a la cuenta de empresa).
Autenticación y supervisión
Utiliza autenticación biométrica (huella digital o Face ID) o un código PIN para iniciar sesión en tu cuenta.
Supervisa tu cuenta: revisa regularmente las transacciones. Informa inmediatamente de cualquier transacción no reconocida o no autorizada a través del chat en tu cuenta de empresa. Te ayudaremos a asegurar tu cuenta.
Gestión financiera
Distribuye tu dinero de forma inteligente entre diferentes cuentas.
Establece límites mensuales para las transacciones con tarjeta.
Activa las notificaciones push de Vivid Money para recibir actualizaciones y alertas y revísalas con regularidad.
Canales oficiales de comunicación
Correo electrónico
Nuestra dirección oficial de correo electrónico para Vivid Business es [email protected]. También podemos enviar ofertas para cuentas de empresa por correo postal. Estas cartas siempre mostrarán una de las siguientes direcciones de respuesta: [email protected] o [email protected].
Chat en vivo
Está disponible en la esquina inferior derecha de la interfaz web, incluso desde la aplicación de tu cuenta de empresa.
SMS
Nunca solicitaremos información adicional por SMS, pero podemos usarlo para enviar códigos de un solo uso, recordatorios de comunicaciones anteriores o si intentamos contactarte por teléfono y no logramos localizarte. Si recibes un SMS sospechoso con un enlace, lee este artículo.
Nunca solicitaremos información personal por WhatsApp, pero podemos usarlo para enviar códigos de un solo uso, notificaciones importantes o si intentamos contactarte por teléfono y no logramos localizarte.
Sitio web
Nuestro único sitio web oficial es www.vivid.money, donde puedes encontrar información sobre nuestros productos y enlaces a todos nuestros canales oficiales de redes sociales.
Verificación de llamadas
Nuestros responsables de ventas o gestores de cuentas pueden llamarte para ofrecerte ayuda con tu acuerdo, el onboarding o nuestros otros servicios, como solicitar un terminalde pago (terminal POS). Si no estás seguro de si la llamada es auténtica, no dudes en verificarla mediante nuestro formulario de contacto. Cuando te llamemos, nunca solicitaremos información privada de acceso ni contraseñas.
Lista de nuestros números de teléfono oficiales desde los que podemos llamarte
Responsables de ventas para la activación de clientes
+49 15888 364831
+49 32 221855352
+49 158 88364701
Responsables de ventas de terminales de pago
+34 518 88 00 81
+39 02 9991 4268
+39 02 9991 4267
+39 02 8296 0532
+39 34 2391 4751
+39 34 2199 5560
+39 34 4043 5086
+39 35 3497 2531
+44 7458 153729
+49 15204 923419
+49 15204 956497
+49 15204 966116
+49 15204 996296
+49 15204 997112
+49 15204 949888
+49 15204 945485
+49 15204 932890
+49 15204 931417
+49 15204 983259
+49 15204 910422
+49 15204 914683
+49 15204 915360
+49 15204 916070
+49 15204 916295
+49 15204 917238
+49 15205 105389
+49 15205 117319
+49 15205 126883
+49 15205 133034
+49 15205 137842
+49 15208 239924
+49 15735 982381
+49 15888 492630
+49 15888 368543
+49 15888 646960
+49 15888 651692
+49 32212 249290
+49 32212 249291
+49 32212 249267