En tant qu’établissement financier, nous sommes tenus de respecter des exigences légales et réglementaires strictes, qui se reflètent dans nos critères d'éligibilité, nos politiques internes ainsi que nos Conditions générales. Si ces exigences ne sont pas remplies, le processus d’inscription du membre d’équipe ne peut pas être finalisé.
Quelles sont les raisons possibles pour lesquelles un membre d’équipe ne peut pas être inscrit ?
Plusieurs raisons peuvent s’appliquer, notamment :
Le prénom, le deuxième prénom et le nom indiqués dans l’invitation ne correspondent pas à ceux figurant sur la pièce d’identité/le passeport soumis lors de la vérification.
Le membre d’équipe possède déjà un compte Vivid, et sa tentative d’accepter l’invitation entraîne la création d’un compte en double.
Critères d'éligibilité non remplis: Le membre d’équipe peut ne pas remplir les critères requis pour la vérification d'identité (IDV). Cela peut inclure des informations manquantes, incomplètes ou non prises en charge. Pour en savoir plus sur les critères d'éligibilité:
Exigences légales ou réglementaires: Des exigences légales ou réglementaires peuvent entraîner des restrictions concernant l’inscription dans certains cas. Les établissements financiers sont tenus d’effectuer des contrôles internes afin de garantir la conformité aux réglementations applicables.
La raison exacte de la décision peut-elle être communiquée ?
En raison d’obligations légales et réglementaires, il n’est pas toujours possible de partager des détails spécifiques concernant les décisions d’inscription des membres d’équipe.
Puis-je essayer à nouveau l’inscription du membre d’équipe ?
Dans certains cas, oui. Si le problème était lié à des informations manquantes ou incorrectes, l’inscription peut être relancée une fois les informations vérifiées et mises à jour.