En tant que fournisseur de services financiers agréé en Europe, Vivid Money suit des réglementations strictes afin de lutter contre le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme et la fraude. Dans certains cas, ces réglementations peuvent nous obliger à restreindre ou bloquer des comptes afin d'obtenir plus d'informations sur les activités et les fonds de nos clients.
Nous comprenons que les informations requises puissent être de nature privée et qu'une telle demande puisse gêner l'utilisation de votre compte, mais sachez que nous ne cherchons pas à perturber les activités légitimes de nos clients.
Gardez à l'esprit que nous ne divulguerons aucune information sur le fonctionnement de ces vérifications individuelles, afin de protéger la sécurité et l'intégrité de nos systèmes de surveillance, ainsi que l'issue d'éventuelles enquêtes criminelles.
Dans la plupart des cas, les raisons pour lesquelles un compte se trouve temporairement bloqué sont les suivantes :
Suspicion que les informations de votre compte sont compromises ou vulnérables à une activité frauduleuse.
Activité inhabituelle ou irrégulière détectée sur le compte.
Absence de mise à disposition des documents requis pour vous ou votre entreprise.
Modification de la nature de votre entreprise vers un secteur d'activité non pris en charge. Vous pouvez consulter la liste des secteurs d'activité non pris en charge ici.
Plus rarement, compte saisi sur ordre des autorités ou bloqué en raison de problèmes techniques.
Veuillez noter que dans le cas peu probable où votre compte était bloqué, nous vous contacterions très certainement pour vous demander des informations complémentaires.