Si vous avez commencé votre application Vivid Business mais que vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez facilement accéder à votre application en cliquant sur ce lien. Vous devrez fournir l'adresse e-mail utilisée pour votre application et entrer le code OTP envoyé à votre e-mail. Vous ne serez pas demandé un code d'accès à ce stade.
Si vous avez déjà un compte business avec nous mais que vous avez oublié votre code d'accès, suivez le guide ci-dessous pour le réinitialiser. La procédure "Mot de passe oublié" fonctionne à la fois dans l'application Vivid Money et sur l'interface web :
Depuis l'application Vivid Money :
Ouvrez votre application Vivid Money.
Appuyez sur « Mot de passe oublié » en haut à droite de l'interface.
Un OTP (mot de passe à usage unique) sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée ; entrez l'OTP.
Pour une sécurité supplémentaire, un autre OTP sera envoyé à votre numéro de téléphone enregistré ; entrez l'OTP.
Définissez votre nouveau code d'accès.
Connectez-vous à nouveau en utilisant votre nouveau code d'accès.
Depuis l'interface web :
Cliquez sur ce lien.
Entrez votre adresse e-mail ou numéro de téléphone enregistré.
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
Entrez à nouveau votre adresse e-mail enregistrée.
Un OTP sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée ; entrez l'OTP.
Un deuxième OTP sera envoyé à votre numéro de téléphone enregistré ; entrez l'OTP.
Définissez un nouveau code d'accès.
Vous recevrez une confirmation que le nouveau code d'accès a été défini avec succès.
Consignes de sécurité pour le code d'accès :
Évitez les chiffres consécutifs, par ex. 123456.
Évitez les chiffres répétitifs, par ex. 111111.
Veuillez noter que Vivid Business ne nécessite plus l'utilisation de mots de passe. À la place, nous utilisons un système de code d'accès pour une sécurité accrue.
Si vous n'avez pas accès à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone enregistré pour votre compte Vivid Business, veuillez consulter cet article.
Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à démarrer un chat avec nous ou à envoyer un e-mail à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider !