Quando selezioni un terminale di pagamento, nella parte superiore dello schermo vedrai lo stato attuale:
Attivo: il tuo terminale è pronto per accettare pagamenti.
Inattivo: il tuo terminale non riceve ancora pagamenti per uno dei seguenti motivi:
non hai completato la configurazione seguendo la guida
il terminale è stato bloccato da Vivid. Contatta il servizio clienti tramite chat o all’indirizzo [email protected] per ricevere assistenza.
C’è un problema tecnico. Contatta il nostro team per ricevere assistenza.
Quali tipi di carta sono supportati per i pagamenti?
Per i pagamenti tramite terminale POS sono supportati i seguenti circuiti: girocard, Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, JCB, Samsung Pay, Apple Pay e Google Pay.
Come posso trovare i codici di accesso del mio terminale e a cosa servono?
Nel tuo conto Vivid, puoi visualizzare e modificare i codici di accesso del terminale:
Clicca su “Ricevi fondi”
Clicca sulla sezione “Terminali POS”
Seleziona il terminale che desideri utilizzare
Clicca su “Codici di accesso”
Per visualizzare un codice di accesso, fai clic sull’icona a forma di occhio sulla destra
Per modificarlo, elimina quello esistente e inseriscine uno nuovo
Nota: possono essere necessarie fino a 3 ore affinché un nuovo codice di accesso venga sincronizzato con il terminale.
Ogni terminale è associato a tre tipi di codici di accesso:
Codice di accesso per le transazioni: necessario per visualizzare le transazioni precedenti sul terminale e accedere alla sezione rimborsi
Codice di accesso per le impostazioni: consente di modificare la configurazione del terminale
Codice di accesso per i rimborsi: opzionale, necessario per effettuare un rimborso
Quali informazioni sono disponibili nel mio conto Vivid?
Tutte le transazioni effettuate con il conto esercente, con possibilità di visualizzarle per ciascun terminale
I punti vendita associati a ciascun terminale
I dettagli e le impostazioni dei terminali
Come posso aggiornare l’indirizzo del punto vendita collegato al terminale o assegnarlo a un altro punto vendita?
Contatta il nostro team di assistenza tramite chat e ti aiuteremo a effettuare la modifica.
Se desideri assegnare il terminale a un punto vendita diverso, assicurati di aver già aggiunto il nuovo punto vendita nel tuo conto.
Posso integrare il mio registratore di cassa con il terminale di pagamento?
Dipende se il fornitore del tuo registratore di cassa supporta o meno il nostro partner per l’elaborazione dei pagamenti Adyen. Contatta il tuo fornitore per ricevere assistenza nella configurazione dell’integrazione.