Se hai ricevuto un SMS o un'email da parte nostra contenente un link sospetto, ti consigliamo vivamente di non aprirlo. Questa è una truffa. Questo link non è stato inviato da noi, anche se lo hai ricevuto nello stesso thread di SMS o email precedenti che ti abbiamo inviato.

Se ricevi un SMS o un'email che ti chiede di aprire un link non ufficiale che sembra provenire da Vivid, anche se 'Vivid Money' appare nell'URL, non è da parte nostra!

La pagina web di questo link imiterà il nostro sito o la nostra app e richiederà le tue informazioni di accesso, come la tua password, i codici PIN o i codici ricevuti tramite SMS o email. Non ti chiederemo mai tali informazioni personali. Per favore, non fornire questi dati a nessuno, nemmeno a un dipendente di Vivid.

Potrebbe anche esserti richiesto di fornire i dettagli della tua carta. Ricorda che i dettagli completi della tua carta e il CVV sono solo per i pagamenti online sui siti web dei commercianti e sulle app – non ti chiederemo mai questi dettagli.

Dopo aver fornito le tue informazioni, qualcuno che finge di lavorare per Vivid potrebbe chiamarti, chiedendoti di completare operazioni sospette, fornire ulteriori dati del conto o autorizzare transazioni tramite la tua app. Non ti chiameremo mai una volta che il tuo conto è aperto, e non dovresti mai confermare un pagamento sulla tua app Vivid se non lo hai avviato tu stesso.

Se dobbiamo contattarti, lo faremo sempre tramite la chat di supporto nella nostra app Vivid o via email. Per l'assistenza clienti di Vivid Business, il nostro indirizzo email è [email protected]. Per i clienti PILE, è [email protected]. Non ti contatteremo mai telefonicamente una volta che il tuo conto è aperto, né richiederemo ulteriori informazioni via SMS.

Sul nostro sito web, puoi trovare i link a tutti i nostri canali social ufficiali. Non ti contatteremo mai tramite altre pagine o fonti di terze parti.