Vivid gebruikt officiële registers om zo veel mogelijk informatie over je bedrijf vooraf in te vullen. Zo kunnen we je aanvraag sneller verwerken. Afhankelijk van hoe volledig de gegevens en documenten zijn die we kunnen verkrijgen of die je zelf aanlevert, duurt het openen van een Vivid Business account meestal tussen de 10 minuten en 1 uur. In sommige gevallen vragen we je om aanvullende informatie. Zodra we die hebben ontvangen, streven we ernaar om je binnen 2 werkdagen een update te geven.
Heb je na 2 werkdagen nog niets van ons gehoord? Dan kun je het volgende doen:
Mogelijk wachten we nog op aanvullende informatie om je aanvraag af te ronden. Controleer je e-mail om te zien of je nog vragen van ons hebt ontvangen. Je kunt ook op deze link klikken om de status van je aanvraag te controleren.
Zie je geen openstaande vragen in je e-mail? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail ([email protected]) of via onze 24/7 live chat – die vind je rechtsonder in je aanvraag. We onderzoeken dan waar de vertraging vandaan komt en helpen je verder.
Let op: sommige aanvragen worden goedgekeurd en je kunt dan meteen gebruik maken van je zakelijke account, ondanks het feit dat we om aanvullende informatie hebben gevraagd. Bepaalde functies blijven echter beperkt totdat je alle benodigde informatie hebt aangeleverd om je Vivid Business aanvraag volledig af te ronden.