Als je een sms of e-mail van ons hebt ontvangen met een verdachte link, raden we je ten zeerste af deze te openen. Dit is oplichterij. Deze link is niet door ons verzonden, zelfs niet indien je deze in dezelfde thread hebt ontvangen als eerdere SMS-berichten of e-mails die we je hebben gestuurd.
Waar gaat deze oplichterij over?
Als je een sms of e-mail ontvangt waarin je wordt gevraagd een onofficiële link te openen die van Vivid lijkt te zijn, zelfs als 'Vivid Money' in de URL staat, is deze niet van ons!
De webpagina van deze link bootst onze website of app na en vraagt om je inloggegevens, zoals je wachtwoord, pincodes of codes die je via sms of e-mail hebt ontvangen. We zullen nooit om dergelijke persoonlijke informatie vragen. Geef deze gegevens aan niemand, zelfs niet aan een medewerker van Vivid.
Er kan ook om je kaartgegevens worden gevraagd. Vergeet niet dat je volledige kaartgegevens en CVV alleen bedoeld zijn voor online betalingen op websites en apps van verkopers - wij zullen deze gegevens ook nooit opvragen.
Nadat je je gegevens hebt verstrekt, kan iemand die zich voordoet als een Vivid-medewerker je bellen en vragen om verdachte handelingen te voltooien, extra rekeninggegevens te verstrekken of transacties te autoriseren via je app. We zullen je nooit bellen zodra je rekening is geopend, en je mag nooit een betaling bevestigen op je Vivid-app als je deze niet zelf hebt geïnitieerd.
Hoe herken ik officiële communicatie van Vivid?
Als we je moeten bereiken, nemen we altijd contact met je op via de supportchat in onze Vivid-app of via e-mail. Voor Vivid Business Customer Care zijn onze e-mailadressen [email protected] en [email protected]. We zullen nooit telefonisch contact met je opnemen zodra je rekening is geopend, noch zullen we via sms om aanvullende informatie vragen.
Op onze website vind je links naar al onze officiële sociale mediakanalen. We zullen nooit contact met je opnemen via andere pagina's of bronnen van derden.
Wat kan ik doen als ik op de link klik?
Blokkeer je kaart onmiddellijk van je zakelijke rekening.
Controleer je recente transacties om vast te stellen of je ze zelf hebt uitgevoerd of dat ze niet worden herkend.
Wijzig het wachtwoord van je zakelijke rekening om overnamepogingen te voorkomen.
Neem meteen contact op met de klantenservice zodat we je rekening kunnen beveiligen.