Als je je Vivid Business-aanvraag hebt gestart maar je wachtwoord niet meer weet, kun je eenvoudig toegang krijgen tot je aanvraag door te klikken op deze link. Je dient het e-mailadres op te geven dat je voor je aanvraag hebt gebruikt en de OTP invoeren die naar je e-mailadres is verzonden. In dit stadium wordt niet om een wachtwoordcode gevraagd.
Als je al een zakelijke rekening bij ons hebt, maar je bent je wachtwoordcode vergeten, volg dan de onderstaande handleiding om het opnieuw in te stellen. De functie "Wachtwoordcode vergeten" werkt zowel in de Vivid Money-app als op de webinterface.
Van de Vivid Money-app:
Open je Vivid Money-app.
Tik op 'Wachtwoordcode vergeten' rechtsboven in de interface.
Er wordt een OTP (eenmalig wachtwoord) naar je geregistreerde e-mailadres gestuurd; voer de OTP in.
Voor extra beveiliging wordt er nog een OTP naar je geregistreerde telefoonnummer gestuurd; voer de OTP in.
Stel je nieuwe wachtwoordcode in.
Meld je opnieuw aan met je nieuwe wachtwoordcode.
Vanuit de webinterface:
Klik op deze link.
Voer je geregistreerde e-mailadres of telefoonnummer in.
Klik op 'Wachtwoordcode vergeten?
Voer je geregistreerde e-mailadres opnieuw in.
Er wordt een OTP naar je geregistreerde e-mailadres gestuurd; voer de OTP in.
Er wordt een tweede OTP naar je geregistreerde telefoonnummer gestuurd; voer de OTP in.
Stel een nieuwe wachtwoordcode in.
Je ontvangt een bevestiging dat de nieuwe wachtwoordcode met succes is ingesteld.
Richtlijnen voor wachtwoordcodebeveiliging:
Vermijd opeenvolgende getallen, bijvoorbeeld 123456.
Vermijd herhalende getallen, bijvoorbeeld 111111.
Houd er rekening mee dat Vivid Business niet langer vereist dat klanten wachtwoorden gebruiken. In plaats daarvan gebruiken we een wachtwoordcodesysteem voor een betere beveiliging.
Als je geen toegang hebt tot het geregistreerde e-mailadres of telefoonnummer dat is gebruikt voor je Vivid zakelijke rekening, raadpleeg je dit artikel.
Mocht je problemen ondervinden, aarzel dan niet om met ons te chatten of stuur een e-mail naar [email protected]. We zijn er om je te helpen!