Wat kan ik doen om mezelf te beschermen tegen fraude?

Je kunt je Vivid Money-account beschermen tegen fraude door deze tips te volgen:

Controleer altijd of een web link officieel is voordat je persoonlijke gegevens deelt.

Als je twijfelt of je echt met een medewerker van Vivid spreekt, neem dan contact met ons op via de officiële communicatiekanalen hieronder.

Deel niet:

Deel je apparaten nooit: Elk teamlid moet een eigen apparaat gebruiken om in te loggen.

Sterke wachtwoorden: Zorg ervoor dat je wachtwoord:

Schrijf je wachtwoord niet op. Deel je wachtwoord niet, ook niet met teamleden (elk teamlid moet eigen inloggegevens hebben wanneer ze worden uitgenodigd voor de zakelijke rekening).

Gebruik biometrische authenticatie (vingerafdruk of Face ID) of een pincode om in te loggen op je account. Controleer je account regelmatig: Bekijk transacties en meld onbekende of ongeautoriseerde transacties direct via de chat in je zakelijke rekening. We helpen je om je account te beveiligen.

Spreid je geld verstandig over verschillende rekeningen. Stel maandelijkse limieten in voor kaarttransacties. Schakel pushmeldingen van Vivid Money in voor updates en waarschuwingen en controleer deze regelmatig.

E-mail: Ons officiële e-mailadres voor Vivid Business is [email protected]. We kunnen ook aanbiedingen voor zakelijke rekeningen per post versturen. Deze brieven bevatten altijd een van de volgende afzenderadressen: [email protected] of [email protected].

Live chat: Beschikbaar rechtsonder in de webinterface, ook vanuit je aanvraag voor een zakelijke rekening.

SMS: We vragen nooit om aanvullende informatie via SMS, maar kunnen dit kanaal gebruiken voor eenmalige codes, herinneringen naar aanleiding van eerdere communicatie of als we je telefonisch proberen te bereiken en je niet kunnen bereiken. Als je een verdachte SMS met een link ontvangt, lees dan dit artikel.

WhatsApp: We zullen je nooit via WhatsApp om persoonlijke informatie vragen. We kunnen dit kanaal wel gebruiken als je contact opneemt met de support via ons officiële WhatsApp-nummer +49 173 6264394 of als we je telefonisch proberen te bereiken en je niet kunnen bereiken.

Website: Onze enige officiële website is www.vivid.money. Hier vind je informatie over onze producten en links naar al onze officiële socialmediakanalen.

Verificatie van telefoongesprekken: Onze sales managers of account managers kunnen je bellen om je te helpen met een aanbod, onboarding of andere diensten, zoals het bestellen van een Point-of-Sale (POS)-terminal. Twijfel je of een telefoongesprek echt is, verifieer dit dan via ons contactformulier. Wanneer wij je bellen, zullen we nooit vragen om privé-inloggegevens of wachtwoorden.

Onze officiële lijst met telefoonnummers waarmee wij je kunnen bellen:

Onboarding Sales Managers

Payment Terminal Sales Managers