Bij Vivid Business staat de bescherming van de rekeningen van onze klanten voorop. Om veiligheidsredenen voeren we soms routinematige controles uit op overboekingen. Internationale overboekingen worden in het bijzonder strenger gecontroleerd dan SEPA-overboekingen.
Tijdens deze controles kunnen we om aanvullende documenten of informatie vragen om de overboeking te verifiëren. Verzoeken om informatie worden naar je e-mail gestuurd of via een pushnotificatie als je de Vivid Money App gebruikt.
Om snel te kunnen reageren en het beoordelingsproces te versnellen, raden we aan om de volgende informatie alvast bij de hand te hebben:
Doel van de overboeking
Relatie met de verzender
Om deze informatie te verifiëren, moet je documenten indienen zoals facturen, overeenkomsten of transportdocumenten die verband houden met de levering van goederen.
Door deze documenten vooraf beschikbaar te hebben, kunnen wij sneller een beslissing nemen.
Als de verstrekte documenten onvoldoende zijn, wordt de overboeking geweigerd en worden de gelden teruggestort.