Als je je niet kunt aanmelden bij je Vivid zakelijke rekening omdat je geen toegang meer hebt tot het telefoonnummer of e-mailadres dat aan je rekening is gekoppeld, neem dan contact met ons op via [email protected].
We kunnen je helpen om je e-mailadres of telefoonnummer bij te werken. Hiervoor hebben we documenten nodig om je eigendom van het nieuwe e-mailadres of telefoonnummer te verifiëren.
Stuur de volgende documenten mee:
Voor e-mailadres:
Een selfie waarop je een papier vasthoudt met daarop het nieuwe e-mailadres en de huidige datum.
Voor telefoonnummer:
Mobiel contract/factuur met je volledige naam en telefoonnummer.
Eén enkele foto waarop het volgende te zien is:
SIM-kaarthouder of verpakking met het telefoonnummer (niet handgeschreven).
Uw paspoort/ID.
Stuur deze documenten naar ons speciale e-mailadres en geef aan waarom je geen toegang meer hebt tot je vorige e-mailadres of telefoonnummer. Ons team zal je helpen met het bijwerken van je inloggegevens.