Als je rekening geblokkeerd is, reageer dan onmiddellijk op alle verzoeken om informatie of documenten die naar je zakelijke rekening worden gestuurd. Je kunt op de volgende wijze toegang tot deze verzoeken krijgen:
Webinterface: Er verschijnt een banner op het dashboard van je rekening. Klik op "Status controleren" om het verzoek te bekijken.
Vivid Money-app: Ga naar het gedeelte Ondersteuning en selecteer "Ticket" om het verzoek te bekijken.
Daarnaast ontvangen alle gebruikers met de posities Eigenaar en Admin zowel een e-mail als een pushbericht over het verzoek.
Houd er rekening mee dat ons team normaal gesproken tot 24 uur nodig heeft om je reactie te bekijken en te beantwoorden.
Nog geen updates ontvangen? Wij verzoeken je om wat geduld. Houd je zakelijke rekening in de gaten voor updates. Indien nodig kun je rechtstreeks vanuit je zakelijke rekening contact opnemen met ons klantenserviceteam en helpen wij je met alle rekeninggerelateerde problemen.