Vivid Money behoudt zich het recht voor om de zakelijke relatie met de accounthouder te beëindigen. Dit kan altijd met een opzegtermijn van 2 maanden (of 10 dagen voor zakelijke klanten) zonder opgaaf van reden. In bepaalde gevallen kunnen we een account ook per direct beëindigen, als er sprake is van zwaarwegende redenen, waaronder:
Het verstrekken van onjuiste of valse informatie door de accounthouder.
Het vermoeden dat onze Algemene Voorwaarden bewust zijn geschonden.
Ernstige veranderingen in de kredietwaardigheid van de accounthouder.
Bewijs dat het account is gehackt of wordt gebruikt voor illegale activiteiten.
Wijziging in de aard van je onderneming naar een niet-ondersteunde sector. Je kunt de lijst met uitgesloten sectoren hier bekijken.
In sommige gevallen moet Vivid per direct handelen – dus zonder de opzegtermijn van 2 maanden / 10 dagen.
Alle verdere details over deze beslissing worden per e-mail toegestuurd. Houd er rekening mee dat het beëindigen van een account altijd een zorgvuldig overwogen beslissing is en alleen wordt genomen als laatste redmiddel. Deze beslissing is genomen na een grondige beoordeling en is daarmee definitief.
Wat gebeurt er met mijn tegoeden en activa als mijn account wordt gesloten?
Klanten ontvangen meer informatie over hun tegoeden in de e-mail waarin de beëindiging van de relatie wordt bevestigd.
Als er activa op het account staan in de Rente-, Treasury- of Crypto Earn-Rekening, worden deze geliquideerd in overeenstemming met de geldende Algemene Voorwaarden.
Tegoeden in andere valuta’s worden omgerekend naar EUR tegen de wisselkoers op de datum van beëindiging.
Het omgerekende bedrag in euro’s wordt bijgeschreven op het hoofdaccount zodat de klant – als opname mogelijk is – het saldo kan opnemen vóór de sluiting.*
*Als we je laten weten dat opname op dit moment niet mogelijk is, kun je na afloop van de periode die in je beëindigingsbericht wordt genoemd contact opnemen met ons Supportteam. We kunnen dan opnieuw beoordelen of opname mogelijk is. Let op: elke beslissing hierover is definitief en verzoeken om de beslissing te herzien vóór het einde van de genoemde periode leiden niet tot een wijziging.