Si tu cuenta está bloqueada, responde cuanto antes a cualquier solicitud de información o documentos que se envíe a tu cuenta de empresa. Puedes acceder a estas solicitudes de la siguiente forma:
Interfaz web: aparecerá un banner en el panel de tu cuenta. Haz clic en "Comprobar estado" para ver la solicitud.
App Vivid Money: ve a la sección de Soporte y luego selecciona "Ticket" para revisar la solicitud.
Además, todos los usuarios con los roles de Propietario y Administrador recibirán tanto un correo electrónico como una notificación push sobre la solicitud.
Ten en cuenta que nuestro equipo suele necesitar hasta 24 horas para revisar y responder a tu solicitud.
¿Aún no has recibido ninguna actualización? Por favor, sé paciente y sigue comprobando tu cuenta de empresa para ver si hay actualizaciones. Si es necesario, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente directamente desde tu cuenta empresarial y te ayudaremos con cualquier consulta relacionada con la cuenta.