Vous pouvez protéger votre compte Vivid Money contre la fraude en suivant ces conseils :
Conseils généraux :
Vérifiez toujours si un lien web est officiel avant de partager des données personnelles.
En cas de doute qu’un véritable employé de Vivid vous parle, contactez-nous via les canaux de communication officiels indiqués ci-dessous.
Ne partagez jamais d’informations sensibles
Ne partagez pas :
Les codes reçus par SMS ou par notification push
Les données de carte (sauf lors d’un paiement en ligne)
Les identifiants et mots de passe de vos comptes (y compris ceux de Vivid et de votre adresse e-mail associée)
Sécurité des appareils
Ne partagez jamais vos appareils : chaque membre de l’équipe doit utiliser son propre appareil pour se connecter.
Mots de passe forts : assurez-vous que votre mot de passe :
comporte au moins huit caractères
contient un mélange de chiffres, de caractères spéciaux, de lettres minuscules et majuscules
Sécurité du mot de passe
N’écrivez pas votre mot de passe.
Ne partagez pas votre mot de passe, même avec des membres de l’équipe (chaque membre de l’équipe doit disposer de ses propres identifiants lorsqu’il est invité au compte professionnel).
Authentification et surveillance
Utilisez l’authentification biométrique (empreinte digitale ou Face ID) ou un code PIN pour vous connecter à votre compte.
Surveillez votre compte : vérifiez régulièrement les transactions. Signalez immédiatement toute transaction inconnue ou non autorisée via le chat dans votre compte professionnel. Nous vous aiderons à sécuriser votre compte.
Gestion financière
Répartissez votre argent judicieusement entre différents comptes.
Configurez des limites mensuelles pour les transactions par carte.
Activez les notifications push de Vivid Money pour les mises à jour et alertes et vérifiez-les régulièrement.
Canaux de communication officiels
Email : Notre adresse email officielle pour Vivid Business est [email protected]. Nous pouvons également envoyer des offres pour les comptes professionnels par courrier postal. Ces lettres afficheront toujours l’une des adresses de réponse suivantes : [email protected] ou [email protected].
Live Chat : Disponible en bas à droite de l’interface web, même depuis votre application de compte professionnel.
SMS : Nous ne demanderons jamais d’informations supplémentaires par SMS, mais nous pouvons l’utiliser pour envoyer des codes à usage unique, des rappels liés à des communications précédentes ou si nous essayons de vous joindre par téléphone sans succès. Si vous recevez un SMS suspect contenant un lien, veuillez lire cet article.
WhatsApp : Nous ne demanderons jamais d’informations personnelles via WhatsApp, mais nous pouvons l’utiliser pour envoyer des codes à usage unique, des notifications importantes ou si nous essayons de vous joindre par téléphone sans succès.
Website : Notre seul site officiel est www.vivid.money, où vous trouverez des informations sur nos produits et des liens vers tous nos canaux officiels sur les réseaux sociaux.
Vérification des appels : Nos responsables commerciaux ou gestionnaires de compte peuvent vous appeler pour vous proposer ou vous aider avec votre offre, l’onboarding ou d’autres services, comme la commande d’un terminalde paiement (POS). Si vous n’êtes pas sûr(e) que l’appel soit authentique, n’hésitez pas à le vérifier via notre formulaire de contact. Lorsque nous vous appelons, nous ne demanderons jamais d’informations de connexion privées ni de mots de passe.
Liste de nos numéros de téléphone officiels depuis lesquels nous pouvons vous appeler
Responsables commerciaux Onboarding :
+49 15888 364831
+49 32 221855352
+49 158 88364701
Responsables commerciaux pour les terminaux de paiement :
+34 518 88 00 81
+39 02 9991 4268
+39 02 9991 4267
+39 02 8296 0532
+39 34 2391 4751
+39 34 2199 5560
+39 34 4043 5086
+39 35 3497 2531
+44 7458 153729
+49 15204 923419
+49 15204 956497
+49 15204 966116
+49 15204 996296
+49 15204 997112
+49 15204 949888
+49 15204 945485
+49 15204 932890
+49 15204 931417
+49 15204 983259
+49 15204 910422
+49 15204 914683
+49 15204 915360
+49 15204 916070
+49 15204 916295
+49 15204 917238
+49 15205 105389
+49 15205 117319
+49 15205 126883
+49 15205 133034
+49 15205 137842
+49 15208 239924
+49 15735 982381
+49 15888 492630
+49 15888 368543
+49 15888 646960
+49 15888 651692
+49 32212 249290
+49 32212 249291
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