Si votre compte est bloqué, veuillez répondre rapidement à toute demande d'information ou de document envoyée sur votre compte professionnel. Vous pouvez accéder à ces demandes comme suit :
Interface web : une bannière apparaît sur le tableau de bord de votre compte. Cliquez sur Vérifier l'état pour afficher la demande.
Application Vivid Money : rendez-vous dans la section Support, puis sélectionnez Ticket pour consulter la demande.
Par ailleurs, tous les utilisateurs ayant le rôle de propriétaire et d'administrateur recevront à la fois un e-mail et une notification push les informant de la demande.
Veuillez noter que notre équipe a généralement besoin de 24 heures pour examiner une demande et y répondre.
Vous n'avez pas encore reçu de message ? Veuillez patienter et surveiller votre compte professionnel pour obtenir des mises à jour. Si nécessaire, vous pouvez contacter notre service client directement à partir de votre compte professionnel et nous vous aiderons pour toute question relative à votre compte.