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Podemos ayudarte a actualizar tu dirección de correo electrónico o número de teléfono. Para hacerlo, necesitaremos documentos para verificar la propiedad de tu nueva dirección de correo electrónico o número de teléfono.
Por favor, proporciona los siguientes documentos:
Para la dirección de correo electrónico:
Un selfie sosteniendo un papel con la nueva dirección de correo electrónico y la fecha actual escrita en él.
Para el número de teléfono:
Contrato/factura del móvil que muestre tu nombre completo y número de teléfono.
Una sola foto que muestre ambos:
El soporte de la tarjeta SIM o el embalaje con el número de teléfono (no escrito a mano).
Tu pasaporte/ID.
Envía estos documentos a nuestra dirección de correo electrónico dedicada y especifica la razón por la cual ya no tienes acceso a tu anterior dirección de correo electrónico o número de teléfono. Nuestro equipo te ayudará a actualizar tus credenciales de acceso.