Wanneer je in het terminalgedeelte van je rekening bent, zie je bovenaan de huidige status van je terminal:
Actief - je terminal is klaar om betalingen te accepteren.
Inactief - mogelijke redenen:
Je hebt het instellen van de terminal niet voltooid. Raadpleeg onze gids hier.
De terminal is geblokkeerd door Vivid. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Er is een technisch probleem. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Welke kaartsoorten worden ondersteund voor betaling?
Voor kaartbetalingen worden de volgende methoden ondersteund: Visa, Mastercard, Apple Pay en Google Pay.
Hoe vind ik de wachtwoordcodes voor mijn terminal en waar zijn ze voor?
In je Vivid-rekening kun je je wachtwoordcodes voor de POS-terminal bekijken en wijzigen:
Klik op Betaald krijgen
Klik op de sectie Terminals
Klik op de specifieke terminal die je wilt gebruiken
Klik op Wachtwoordcodes
Om een wachtwoord te bekijken, klik je op het oogsymbool aan de rechterkant
Als je de wachtwoordcode wilt wijzigen, verwijder je gewoon de bestaande code en voeg je een nieuwe toe
Let op: het kan tot 3 uur duren voordat de nieuwe toegangscode is gesynchroniseerd met de terminal.
Er zijn drie wachtwoordcodes gekoppeld aan je terminal:
Transactie-wachtwoordcode - deze moet worden gebruikt om eerdere transacties op de terminal te zien en om naar het gedeelte Restituties te gaan.
Instellings-wachtwoordcode - om de configuratie van je terminal te wijzigen.
Restitutie-wachtwoordcode - dit is een optionele code die nodig is om een restitutie te geven.
Welke informatie is beschikbaar in mijn Vivid-rekening?
Alle transacties die zijn gedaan met de terminal - dit kan worden uitgesplitst per specifieke terminal
De winkels die aan elke terminal zijn gekoppeld
Terminalgegevens en -instellingen
Hoe kan ik het winkeladres dat aan de terminal is gekoppeld bijwerken of de terminal aan een andere winkel toewijzen?
Neem via chat contact op met onze klantenservice en wij zullen je hierbij helpen.
Als je de terminal aan een andere winkel wilt toewijzen, zorg er dan voor dat je de nieuwe winkel al hebt toegevoegd aan je rekening.
Kan ik mijn kassa integreren met de POS-terminal?
Dit hangt af van de leverancier van je kassa. Neem contact op met je kassaleverancier om je hierbij te helpen.